1. Pihak
Layanan VPS Indonesia (vpsindonesia.co.id) dikelola oleh PT Vps Server Indonesia ("kami"). Pengguna layanan disebut "pelanggan" atau "kamu".
2. Layanan
Kami menyediakan server virtual (VPS) berbasis KVM dalam bentuk paket dengan spesifikasi vCPU, RAM, dan disk NVMe yang tercantum di halaman Harga, berlokasi di datacenter Jakarta, Indonesia. Setiap paket termasuk satu alamat IP publik dan bandwidth dengan ketentuan penggunaan wajar. Fitur yang belum tersedia (misalnya backup otomatis, snapshot, Windows Server) dinyatakan secara eksplisit di situs dan tidak menjadi bagian dari layanan sampai diumumkan tersedia.
3. Pemesanan, pembayaran, dan masa aktif
- Harga yang mengikat adalah harga yang tampil di halaman pemesanan panel (https://member.vpsindonesia.co.id) saat checkout. Total tagihan = harga paket × jumlah bulan. Tidak ada biaya setup.
- Pembayaran dilakukan di muka melalui metode yang tersedia di panel (QRIS). Layanan diaktifkan secara otomatis setelah pembayaran terkonfirmasi; waktu aktivasi yang disebut di situs adalah estimasi.
- Masa aktif dihitung sejak server aktif. Pengingat perpanjangan dikirim sebelum jatuh tempo. Setelah jatuh tempo, server ditangguhkan dan dapat diaktifkan kembali dalam masa tenggang; setelah masa tenggang berakhir, server beserta datanya dihapus permanen.
- Upgrade paket dapat dilakukan dari panel; selisih biaya dihitung untuk sisa masa aktif. Downgrade belum tersedia dari panel.
4. Penggunaan wajar (fair use)
Bandwidth tidak dikenai kuota maupun tagihan per GB, dengan syarat pemakaian wajar dan tidak mengganggu pelanggan lain. CPU pada paket reguler dialokasikan dengan prinsip berbagi yang adil; pemakaian CPU 100% secara terus-menerus dalam waktu lama dapat dibatasi atau diminta berpindah ke opsi CPU dedicated. Kami akan menghubungi pelanggan terlebih dahulu bila memungkinkan.
5. Larangan
Dilarang menggunakan layanan untuk: pengiriman spam atau pesan massal tanpa persetujuan penerima; phishing, penipuan, atau penyamaran; serangan jaringan (DDoS, pemindaian/eksploitasi tanpa izin); penambangan mata uang kripto; distribusi malware; pelanggaran hak cipta; konten yang melanggar hukum Indonesia; menjual kembali akses VPN/proxy publik; serta aktivitas lain yang merugikan pihak ketiga atau infrastruktur kami. Pelanggaran dapat berakibat penangguhan atau penghentian layanan tanpa pengembalian dana.
6. Keamanan dan tanggung jawab data
Pelanggan memiliki akses root penuh dan bertanggung jawab atas keamanan sistem operasi, aplikasi, kredensial, dan data di dalam VPS, termasuk melakukan backup secara berkala ke lokasi terpisah. Kami tidak menyediakan backup otomatis dan tidak bertanggung jawab atas kehilangan data akibat kesalahan konfigurasi, serangan terhadap VPS pelanggan, instal ulang, atau penghapusan setelah masa tenggang.
7. Ketersediaan layanan
Kami menargetkan ketersediaan jaringan dan host yang tinggi serta memantau infrastruktur 24 jam, namun tidak menjamin layanan bebas gangguan. Pemeliharaan terjadwal akan diinformasikan sebelumnya bila memungkinkan. Ketentuan SLA dengan kompensasi hanya berlaku bila disepakati tertulis secara terpisah.
8. Pengembalian dana
Pembayaran untuk masa aktif yang telah dibeli tidak dapat dikembalikan, kecuali terjadi kegagalan sistem dari pihak kami yang menyebabkan layanan tidak dapat diaktifkan. Pengajuan dilakukan melalui tiket dan ditinjau kasus per kasus.
9. Dukungan
Dukungan tersedia melalui WhatsApp dan tiket pada jam layanan yang tercantum di situs. Cakupan dukungan meliputi ketersediaan host, jaringan, panel, dan arahan dasar; konfigurasi aplikasi di dalam VPS menjadi tanggung jawab pelanggan, kecuali disepakati lain.
10. Perubahan ketentuan
Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu; versi terbaru dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan. Penggunaan layanan setelah perubahan berarti menyetujui ketentuan yang baru.
11. Kontak
Pertanyaan tentang ketentuan ini: [email protected] atau WhatsApp +62 877-5546-3163.